Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous fournirons les détails de suivi après l’expédition de votre commande personnalisée. Dans certains cas, vous recevrez plusieurs colis/plusieurs numéros de suivi en fonction des installations à partir desquelles les produits sont expédiés pour chaque commande. Une fois votre commande expédiée, nous ajouterons les détails de suivi à votre commande. Si vous avez des questions concernant votre commande personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous avons une politique stricte de non-remboursement et de retour. Nos produits sont fabriqués sur mesure pour commander ce que chaque client a créé, ils n'ont donc aucune valeur pour les autres clients. Nous n’acceptons pas non plus les annulations ou les échanges une fois les commandes passées. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la façon dont l’illustration finale se révèle sur le produit fini. Nous faisons de notre mieux pour recréer le design créé sur notre plateforme mais des variations dans l'impression finale existent. Nous nous protégeons des clients qui vont trop loin et essayons d'obtenir des produits gratuits. Assurez-vous de vérifier que votre design, votre taille, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects avant de finaliser votre achat. Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez nous contacter.

Comment puis-je obtenir de l'aide concernant ma commande ?

Nous travaillons dur 24 heures sur 24 pour réduire nos coûts, depuis la production jusqu'à l'expédition jusqu'à votre porte. Si jamais vous avez besoin de mises à jour sur l'état de votre commande, veuillez copier et coller votre numéro de suivi sur le lien ici suivant ou contactez-nous à tout moment avec votre numéro de commande.

Expédiez-vous vers des boîtes postales ?

Non, malheureusement FedEx et DHL ne livrent pas aux boîtes postales.

Combien de temps faut-il pour passer et recevoir ma commande personnalisée ?

Produits personnalisés fabriqués sur Freakyshoes.com prend le temps suivant pour traiter :

Délai de production : environ 5 à 10 jours ouvrés

Délai de livraison : environ 2 semaines

Les estimations d'expédition sont basées sur la destination.

Où sont fabriquées mes chaussures ?

Nous produisons et expédions nos produits personnalisés depuis nos installations basées en Chine.

Mes chaussures seront-elles imprimées exactement comme je les ai conçues ?

La façon dont vous concevez vos chaussures sur notre plateforme de conception dépend de la façon dont vos chaussures seront imprimées. *Veuillez noter que les couleurs peuvent varier selon les moniteurs et les imprimantes. La couleur que vous voyez sur votre écran peut ne pas être exactement la même que la couleur imprimée sur nos imprimantes.

Freaky Shoes détient-il les droits sur les modèles que les clients créent sur le site Web Freaky Shoes ?

Non. Freaky Shoes® ne détient pas les droits sur les designs que nos clients créent sur notre site Web. Les designs personnalisés que nos clients créent sont des designs qu'ils peuvent reproduire comme ils le souhaitent une fois le design créé et acheté. Nous pouvons vous fournir les fichiers artistiques après qu'un achat ait été effectué pour que vous puissiez les avoir sur demande en nous contactant et en nous fournissant votre numéro de commande.

Puis-je faire imprimer ce que je veux sur mes chaussures ?

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes basées sur l'utilisation d'un langage inapproprié, le racisme, la violence, des images inappropriées ou des violations de marques.

Proposez-vous des tarifs de gros ?

Oui. POUR DES PRIX SPÉCIAUX SUR LES COMMANDES EN VRAC, veuillez nous contacter et inclure la quantité et les styles de chaussures. Une fois que nous aurons reçu vos informations détaillées, nous vous fournirons un devis. Veuillez noter qu'à des fins de conception, nous vous recommandons d'utiliser notre plateforme 3D sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour des résultats plus faciles. Freaky Shoes® est un site Web en libre-service.

Puis-je annuler ma commande après avoir finalisé le paiement ?

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées. Des modifications ne peuvent être apportées à votre commande que si le service client vous contacte au sujet d'un problème avec votre conception. Les raisons peuvent être, sans s'y limiter : violation du droit d'auteur, images inappropriées, etc.

Freaky Shoes® partagera-t-il mes informations personnelles avec qui que ce soit ?

Non ! Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Quelles options de paiement Freaky Shoes® accepte-t-il ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express.

Expédiez-vous au Canada et en Europe ?

Oui ! Nous expédions nos produits personnalisés dans le monde entier.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.